Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego TVORIK

§1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy TVORIK, dostępny pod adresem www.tvorik.com, prowadzony jest przez TVORIK sp. z o.o. z siedzibą w Kutnie, ul. Zielna 50, 99-300, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001216923, NIP 7752678263, REGON 54371342600000, o kapitale zakładowym 5000 PLN.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość, skierowany jest do Konsumentów i Przedsiębiorców.

§2 Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawca – TVORIK sp. z o.o., dane jak w §1.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu.
  • Sklep – sklep internetowy TVORIK pod adresem www.tvorik.com.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w systemie sklepu bez fizycznej obecności stron, przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Konto – konto Klienta w Sklepie, zawierające dane oraz historię zamówień.
  • Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
  • Formularz zamówienia – formularz do składania zamówień i wyboru sposobu dostawy/płatności.
  • Koszyk – funkcjonalność sklepu do wyboru produktów i określenia ilości.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

§3 Kontakt ze Sklepem

  • Adres: ul. Zielna 50, 99-300 Kutno
  • E-mail: info@tvorik.com
  • Telefon: +48 502 540 313
  • Godziny kontaktu: 8:00 – 16:00 w dni robocze
  • Numer konta bankowego: PL84 1140 2004 0000 3702 8639 1202

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Opera, Safari),
  • aktywny adres e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies,

§5 Informacje ogólne

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z urządzeniem Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta lub podaniu danych umożliwiających realizację zamówienia.
  3. Ceny produktów podane są w PLN lub EUR, brutto (z VAT).
  4. Cena końcowa obejmuje cenę produktu i koszty dostawy, które zależą od kraju, przewoźnika i rodzaju produktu. Koszty są podawane w trakcie składania zamówienia.
  5. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, termin dostawy liczy się od produktu z najdłuższym czasem realizacji.
  6. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracji. Dane wymagane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
  2. Konto jest darmowe.
  3. Logowanie następuje przez login i hasło z formularza rejestracji.
  4. Konto można usunąć w dowolnym momencie, wysyłając żądanie e-mailem lub pisemnie.

§7 Zasady składania Zamówienia

  1. Wybrać produkt i dodać go do Koszyka.
  2. Zalogować się lub skorzystać z opcji zakupu bez rejestracji.
  3. Wypełnić dane do dostawy i faktury (jeśli inne).
  4. Wybrać metodę dostawy i płatności (patrz §8).
  5. Potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  6. Dokonać płatności w terminie 2 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Brak dokonania płatności w powyższym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§8 Metody dostawy i płatności

Dostawa:

  • InPost, Poczta Polska, DHL, GLS
  • Koszt zależny od kraju, przewoźnika i produktu

Płatność:

  • Przelewy24, PayPal, płatność kartą
  • Szczegóły w sklepie przy składaniu zamówienia

§9 Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Termin wysyłki podany przy produkcie. Dla produktów o różnych terminach obowiązuje najdłuższy termin.
  3. Dostawa na terenie UE.

§10 Prawo odmowy realizacji zamówienia i jego anulowania

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania, w całości lub w części, w szczególności w przypadku:
    a) wystąpienia błędu technicznego, systemowego lub informatycznego, który miał wpływ na treść zamówienia, cenę produktu, koszty dostawy lub dostępność towaru,
    b) oczywistej omyłki cenowej lub opisowej Produktu,
    c) złożenia zamówienia z wykorzystaniem błędów, luk technicznych lub nieprawidłowości funkcjonowania Sklepu,
    d) braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności braku dostępności produktu, problemów produkcyjnych lub logistycznych,
    e) powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone w sposób sprzeczny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
  2. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie anulowania drogą elektroniczną.
  3. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  4. Anulowanie zamówienia zgodnie z niniejszym paragrafem nie rodzi po stronie Klienta żadnych dodatkowych roszczeń wobec Sprzedawcy, poza zwrotem dokonanych płatności.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  2. W przypadku zamówień częściowych termin biegnie od dostawy ostatniego produktu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem lub przez formularz w sklepie.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

§12 Reklamacje i gwarancja

  1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje składane e-mailem na adres info@tvorik.com.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni.
  4. Towary odsyłać na adres: Garbarska 5, 49-300 Brzeg.

§13 Dane osobowe

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§14 Pliki cookies i narzędzia analityczne

  1. Sklep korzysta z cookies w celu:
    • działania sklepu,
    • analityki (np. Google Analytics),
    • marketingu i personalizacji reklam (np. Facebook Pixel).
  2. Klient może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.
  3. Szczegółowe zasady stosowania plików cookies oraz zarządzania zgodami określa Polityka Cookies dostępna na stronie Sklepu.

§15 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian regulaminu z powodu zmian prawa, metod płatności i dostaw. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).